Von der Online Research Journey zur Customer Journey

27. Juli 2018

Die Customer Journey (=die Reise des Kunden) ist ein Schlüsselbegriff im (Online-)Marketing. Sie beschreibt die Zyklen, durch die Kunden typischerweise gehen, bevor sie ein Produkt kaufen. Die Customer Journey zu Produkten sollten Marketer genau kennen, damit sie ihre Arbeit möglichst effizient gestalten können.  *** Von dem Modell der Customer Journey gibt es verschiedene Varianten mit … Read More

Bewertungsplattformen: Welche Macht sie wirklich haben

12. Juni 2018

Kommentare auf Bewertungsplattformen zuverlässig einzuordnen, um gegebenenfalls richtig darauf reagieren zu können, ist eine Aufgabe, die Erfahrung und Fingerspitzengefühl erfordert. Auch wenn es nicht die eine Evaluierungsschablone gibt, so will ich Ihnen in diesem Beitrag doch ein paar Kriterien an die Hand geben, die Ihnen bei der Einschätzung von Beiträgen helfen können. *** Nicht jede … Read More

Newsletter im Spamordner, Lead Nurturing im Tourismus & ein Plädoyer für Content Marketing

28. November 2013

In einem Blogpost vergangene Woche habe ich angemerkt, dass ein Blick in den Spamordner des eigenen E-Mail-Programms durchaus lohnt, um (Fehl)Entwicklungen im Online-Marketing zu beobachten. Besonders häufig finden sich dort (auch nicht bestellte) Newsletter. Bei mir kommen ganz viele aus der Kategorie Tourismusmarketing (im speziellen aus dem Hotelmarketing). Die Frage, die mich beschäftigt: Findet man … Read More

Lassen Sie andere für Sie sprechen! Auktoriales vs. Personales Storytelling im Content Marketing

26. November 2013

Content Marketing ist stärker als andere Ansätze in PR & Werbung vom point of view geprägt. Vielleicht erinnern Sie sich noch an den Deutschunterricht in der Schule, als Ihnen der Unterschied zwischen auktorialen und personalen Erzählsituationen (nach Franz K. Stanzl) in Romanen erklärt wurde? Ein auktorialer Erzähler ist allwissend und erzählt die Geschichte gleichermaßen aus einer … Read More

Kuratieren mit storify – Eine Chance für Ihr Content Marketing

22. November 2013

In einer Zeit, in der mit internetfähigen Handys Bilder, Videos, Tweets, Facebook-Posts etc. upgeloadet werden können, wird jeder zum Contentproduzenten. Für die Medienbranche bedeutet dies einen radikalen Paradigmenwechsel: weg vom Alleinstellungsmerkmal der Produktion, hin zum Aufspüren und Verknüpfen von Geschichten im Netz. Dieser Prozess des Kuratierens von User Generated Content ist etwa auch für die … Read More

Content Marketing vs. Performance Marketing in der Hotellerie. Ein Kommentar.

19. November 2013

Vergangene Woche fand in der Austria Presse Agentur in Wien ein (von der Österreichischen Marketinggesellschaft organisierter) Themenabend zum Thema Content Marketing statt. (Die Veranstaltung unter dem Titel “Interest Sells“ wurde via Livestream auch ins Netz übertragen.) Keynote-Speaker Olaf Kopp wies u.a. darauf hin, dass Content Marketing (seit 2010) einen Paradigmenwechsel in Gang gebracht hat, welcher … Read More

Der Blick durchs Fenster: 4 Gründe warum Hotelwebsites immer auch Regionalmarketing beinhalten sollten

12. November 2013

Den Schalter von der Offline-Welt auf Online umzuschalten ist nicht immer einfach. Ein Fehler, der im Online-Marketing von Tourismusbetrieben häufig zu beobachten ist: Websites von Hotels etc. setzen – analog zu Prospekten von Tourismusverbänden – ein begleitendes Gesamtinfopaket (implizit) voraus. Sie übersehen, dass ihre WWW-Auftritte selbst das “Gesamtpaket“ sind – nicht zuletzt für Suchmaschinen! Online … Read More

medienleiter PR bietet Tipps & Tricks für Tourismusmarketing

11. November 2013

Professionelles Tourismusmarketing ist teuer, für kleinere Betriebe meist unerschwinglich. Als Pension oder Familienhotel hofft man darauf, vom regionalen Tourismusverband in Prospekten, Broschüren, Webkatalogen etc. gelistet und auf diese Weise irgendwie mitvermarktet zu werden. Indviduelles Branding geht sich dabei nur bedingt aus. Und ein zeitgemäßes Online-Marketing, das auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist, schon gar … Read More